既存先フォロー、地域密着のメルマガ配信にZohoCRMが最適な理由

私は開業以来、メールマガジンを配信しています。

メルマガ配信というと何千人、何万人という不特定多数への配信・・・というイメージがありますが、私のメルマガの対象は不特定多数ではありません。

そして使っているメルマガ配信システムはメルマガ配信専用のサービスではなく、ZOHOCRMという顧客管理システム。

メルマガ配信するのに顧客管理システム？と思われそうですが、既存先フォローや地域密着のメルマガ配信には、このZOHOCRMが最適なのです。

既存先、地域のお客様を効率的にファン化するにはメール配信が一番

既存先フォローや地域のお客様を効率的にファン化するには、メール配信が一番です。

メールはSNSなどの「１対不特定多数」と違い「１対１」を演出出来るので、上手く使えばお客様お一人お一人の心をぐっと掴むことが出来ます。

そして、その際に重要となるのが個々のお客様の反応です。メール配信システムを上手く使うと、開封やクリックの状況を知ることが出来ます。

この反応を分析してお客様のニーズを把握し、細やかなフォローを行って更なるファン化が実現できます。ここにZOHOCRMが使えるのです。

私がZOHOCRMを選んだ４つの理由

ZOHOCRMは顧客管理システムですが、一斉メール配信機能がついており、更にデータ蓄積も出来るので、個々のお客様を細かくフォローするにはとても適したシステムです。

具体的には次の４つの理由で私はZOHOCRMを選びました。

実はメール配信サービスや顧客管理システムは世の中に多々あれど、上記のような特徴を持ったサービスはあまりないのです。各特徴について以下、説明させて頂きます。

開封状況がリアルタイムで分かる

よく、「メール配信だけなら無料のメール配信サービスがあるから十分」と仰る方がいらっしゃいますが、無料のメール配信サービスは、メール送信はできても開封状況（開封、クリックなど）が分かるものは殆どありません。

これでは営業に役立てることが出来ません。

逆に開封状況が分かると、顧客の反応を個別に推測しやすくなり営業に役立ちます。特にどの時間帯で開かれるか、リアルタイムで把握できることは、関心度の高さを知る上でも重要です。

また、反応が分かることでメルマガの内容の良し悪しを判断する材料にもなり、自身のライティングスキル向上にも役立ちます。

下はZOHOCRMのメルマガ配信の結果レポートです。サンプルデータのため、数値を消していますが、各項目には件数と割合％が表示されます。 それらをクリックすると個別のリストを見ることが出来ます。

顧客管理システムと連動し受送信履歴が蓄積される

多くのメルマガ配信システムは基本的にメール配信に特化しています。そのため、顧客のデータが蓄積されず、送信結果はエクスポートして自分で管理・分析する必要があります。

これに対して、ZOHOCRMは顧客管理システムですので顧客データの中に受送信履歴や結果がすべて自動で残ります。つまり結果を、わざわざエクスポートする必要はありません。

下はZOHOCRMのメール履歴の見本です。開封状況（ステータス）も分かります。

基本機能で一括メールが送れる

上記で、メール配信と顧客管理が１つのシステムで運用できる便利さをお伝えしましたが、実は一括メールが出来る顧客管理システムはとても少ないです。

下の表は、代表的な顧客管理システムの機能比較ですが、一括メールが送れるシステムは５社中３社で、しかも基本機能に一括メールが装備されているのはZOHOCRMと上から3番目の Hubspot だけです。

実際に使われてみたら分かりますが、一括メールがオプションというのは都度、色々な設定が必要となり配信がおっくうになります。その点、基本機能でメール配信が出来るとストレスなく配信できるので、メール配信が負担になりません。

これは運用していると、とても重要なことなんです。

＊2022年3月調べ

1アカウントから利用できてシステム利用料が圧倒的に安い

いくら機能的に優れていても、料金が高ければ個人での導入はハードルが上がってしまいますよね。その点でもZOHOCRMは圧倒的なコスパなのです。

下は代表的な顧客管理システムの料金表です。＊2024年3月調べ

サービス名	一括メール	料金（1ユーザー・月額）	一括メールを含む実際の料金（月額）	評価
サイボーズ kintone	オプション（別料金）	500円（5ユーザーから）	2,500円	最低5ユーザーからの導入なので企業向き
Hubspot（米国）	標準機能	有料版1,980円～	1,980円	一括メール機能は1000までのリストで月5件まで。
サンサン eight	オプション	個別見積	個別見積	個別見積のため、他のサービスよりも割高と思われる
ZOHO ZOHOCRM	標準機能	1,680円～	1,680円（250メール/日まで） 2,760円（500メール/日まで）	一括メールを含むサービス内容では最も低価格。メールの配信数でプランが変わる。

1ユーザーあたりの料金では、サイボーズがお安いのですが、５ユーザーからの契約となり、更にメール配信はオプションになります。 Hubspot は１ユーザーから契約が出来ますが、ZOHOよりも料金がかかります。サンサンは個別見積になるため、ZOHOよりも高額になると思われます。

ですので、ZOHOCRMの1アカウントから使え、メルマガ配信ができて月々1,680円というお値段は圧倒的な安さなのです。

注）ZOHOCRMは 250件（上位プランで500件）/日までのメール配信でしたら基本機能で使えますが、大量に送る場合はオプションになります。（オプションであっても1カ月に2000人に12000通までの配信は追加料金は発生しません）

まとめ

以上が私がZOHOCRMをメール配信システムとして選んだ理由です。
どうしてもメルマガ配信というと、大量送信やステップメールなどがクローズアップされがちですが、それは不特定多数を対象にしたメルマガであって、

月々1,680円のZOHOCRMで、メルマガ配信をしてみませんか？
ZOHOCRMの詳しい機能については、オフィスRINの記事をご覧ください。